计算机支持级别

计算机支持级别
计算机支持级别	设备	支持细节
金层支持（康奈尔）	必须是捆绑戴尔或Apple *（参见SLC）或非束业务类戴尔，具有适当的业务需求和批准表格完成。必须通过cals oit引用。必须受保修。必须绑定到库克。	遵守既定标准为支持请求提供最快的转变。
银层支持（康奈尔拥有）	任何非苹果或非戴尔系统。没有通过cals oit引用的任何东西。必须具有TPM芯片。必须受保修（例外）。支持不超过购买日期5年。必须绑定到库克。	维护和安全都完全解决。制造商的方向用于硬件支持。供应商的方向软件支持。支持请求可能需要时间长于金层。
青铜层支持BYOD（带上自己的设备）	任何不是康奈尔都拥有任何移动设备，手机，片剂等。	配置计算机和设备，以连接到无线，电子邮件，VPN，远程桌面。安装防病毒并配置自动更新。制造商的方向用于硬件支持。供应商的方向软件支持。

注意：用户已选择退出Cals OIT的SLC的康奈尔拥有计算机不会收到支持。请参阅“SLC例外和选择退出”选择退出详细信息。

6/24/19

我们公开分享宝贵的知识。通常通过电子邮件。